В гарантийный период Потребителю категорически ЗАПРЕЩАЕТСЯ самовольно вскрывать комплектующие, имеющие гарантийные пломбы, наклейки, а так же разбирать узлы без согласования со службой сервиса «KazEuroTech».

     Поэтому, в случае нарушения вышеуказанного требования вышедшие из строя комплектующие и узлы - гарантийной замене не подлежат.

     Для снижения вероятности выхода из строя оборудования Потребителю необходимо:

• перед вводом в эксплуатацию выполнить требования п. «Монтаж», указанного в Руководстве по Эксплуатации на изделие;

• строго соблюдать сроки регламентных работ по Техническому Обслуживанию;

• использовать исключительно по назначению;

• не превышать параметры по загрузке указанных в Технических Характеристиках на изделие (не перегружать).​

     Если в процессе эксплуатации оборудования возникла аварийная ситуация, связанная с неисправностью комплектующих, узлов и деталей входящих в его состав то, для выявления и устранения неисправности Потребителю необходимо произвести следующие действия:

   Обратиться к Руководству по Эксплуатации на изделие п. «Возможные неисправности и методы их устранения», по внешним признакам в таблице выбрать неисправность и метод ее устранения. Для того, что бы не ухудшить ситуацию, действовать необходимо только согласно рекомендациям, прописанных в таблице.

     Если определить и устранить неисправность самостоятельно не представляется возможным, или она не описана в Руководстве по Эксплуатации, Потребителю для согласования своих действий, получения рекомендаций необходимо обратится в службу сервиса «KazEuroTech»:

• по телефону 8 702 066-00-01, 8 778 366-66-61

• по электронной почте kazeurotech@mail.ru,

• по мессенджерам WhatsApp, Telegram на номер 8 702 066-00-016, 8 778 366-66-61.

     После определения причины неисправности, в рамках гарантийных обязательств, «KazEuroTech» за свой счет в адрес Потребителя отправляет посылку с необходимыми комплектующими, инструкциями для восстановления работоспособности оборудования.

     Потребитель после замены вышедших из строя комплектующих обязан вернуть их «KazEuroTech».